Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de The Coca Label.

El responsable del tratamiento de los datos es GRUPO HC SpA, RUT 78.278.109-K, con domicilio en Antonio Bellet 193, Of. 1210-12P, Providencia, Santiago, Chile.

En adelante, para efectos de esta política, nos referiremos a GRUPO HC SpA como "The Coca Label", "la Tienda", "nosotros" o "nuestro".

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Ciudad, región, comuna y código postal.
• País de residencia o destino del pedido.
• Información necesaria para gestionar una compra.
• Información asociada a tus pedidos y compras.
• Información que nos entregues voluntariamente al contactarnos.

Cuando sea necesario para procesar un pedido, podremos solicitar información adicional requerida para su correcta preparación, despacho, entrega o gestión posterior.

Utilizamos los datos personales principalmente para permitir el correcto funcionamiento de la tienda y prestar los servicios que solicites.

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Preparar y entregar productos adquiridos.
• Contactarte respecto de una compra o pedido.
• Informarte sobre el estado de tu pedido.
• Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con compras.
• Gestionar pagos y verificar transacciones.
• Prevenir usos fraudulentos o indebidos del sitio.
• Mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.

Cuando realizas una compra, determinados datos son necesarios para poder procesar y entregar correctamente tu pedido.

Estos pueden incluir información de contacto, datos de despacho, productos adquiridos, cantidades, tallas, valores, estado del pedido y antecedentes necesarios para gestionar la entrega.

Esta información podrá mantenerse asociada a tu cuenta y al historial de pedidos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

The Coca Label puede utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones realizadas a través del sitio.

Los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados directamente por dichos proveedores, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

The Coca Label no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados en las plataformas externas de pago.

El procesamiento de pagos puede involucrar proveedores como Mercado Pago u otros servicios habilitados en la tienda.

Para operar correctamente nuestra tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos o de servicios que participen en determinadas operaciones, como alojamiento, infraestructura tecnológica, autenticación, almacenamiento de imágenes, procesamiento de pagos y servicios de despacho.

Cuando corresponda, estos terceros podrán tratar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados o cumplir las finalidades correspondientes.

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de Chile, por lo que determinadas operaciones de tratamiento podrían involucrar transferencias o almacenamiento internacional de información.

Podemos utilizar WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto para comunicarnos contigo en relación con tus compras, consultas, pedidos, entregas, cambios, devoluciones o solicitudes de atención.

Cuando utilices servicios de terceros para comunicarte con nosotros, también serán aplicables las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

Si creas una cuenta en The Coca Label, podremos almacenar los datos necesarios para administrar dicha cuenta y permitirte acceder a determinadas funcionalidades del sitio.

También podremos almacenar información relacionada con tus pedidos, preferencias de cuenta y datos necesarios para facilitar futuras compras.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos los datos personales durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación con el usuario, mantener el historial de compras y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a los plazos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.

Podremos utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas directamente con tus compras, pedidos o servicios solicitados.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, requerirán la autorización del usuario.

Si recibes comunicaciones promocionales y deseas dejar de recibirlas, podrás solicitarlo utilizando los mecanismos disponibles en la comunicación o contactándonos directamente.

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, podrás ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo, según resulte aplicable:

• Solicitar información sobre los datos personales tratados.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Solicitar el bloqueo o limitación del tratamiento cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos cuando la legislación lo permita.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Las solicitudes serán evaluadas y gestionadas de acuerdo con la legislación vigente y las obligaciones que correspondan en cada caso.

Para realizar una consulta o solicitud relacionada con tus datos personales puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.

Para facilitar la gestión de tu solicitud, podremos solicitar antecedentes que permitan verificar razonablemente la identidad del solicitante.

Puedes contactarnos mediante WhatsApp The Coca Label al:

+56 9 2640 0754

Nuestro sitio no está destinado a recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o intervención de quien corresponda legalmente.

Si consideras que un menor ha proporcionado información personal a The Coca Label sin la debida autorización, puedes contactarnos para solicitar su revisión.

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares necesarias para permitir determinadas funcionalidades, mantener sesiones, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas funcionalidades o servicios de terceros también pueden utilizar tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas.

Si en el futuro implementamos herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, podremos actualizar esta política y los mecanismos de gestión de dichas tecnologías.

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios externos. The Coca Label no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de proporcionarles información personal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos tecnológicos, proveedores o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

La fecha de actualización indicada al final de esta política permitirá identificar la versión vigente.

Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Chile y las normas que resulten aplicables al tratamiento de datos personales.